★東京ー臨界点ー【電子限定おまけマンガ14P付】
ハル先生
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★4月の東京は…2023
ハル先生
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◯「実習生」のバッジをエプロンに着用して働くこと、はや半年が過ぎました。
私は小売業の接客&レジ業務を行っているわけですが、50人にひとりのペースで厄介なお客さまに当たります。
先日、いやーなお客さんに当たりました。思い出してもトラウマになるくらいで、次に当たったらどうしようと悩みます。
その方は「私は◯◯なんだよ! ゆっくり買い物がしたいんだよ!」と怒鳴りつつ、私には「早く会計してよ!」と、矛盾に満ちたお客さまでした。
また、こんなお客さまもいました。
うちは売り場が狭く、新型コロナが今年は5類になった影響からかお客さまの数も増え、冬場だと厚着をしているから店内はぎゅうぎゅうです。
もちろん通路も狭く移動も一苦労。そこに車椅子の方やベビーカー利用の方、歩行補助具を使用する方、小さなお子さま連れの家族、学生グループ・・・と店内はカオスに。
さらにウチの店内は飲食NGなのにスタバのカップを手に店内をうろうろするから、ぶつかってトラブルが起きないかヒヤヒヤしています。
そして私が会計でお客さまにお釣りを手渡した直後、お釣りを受け取ったそのお客さまが、
「ぶつかっておいて謝罪もないんかい!」と、隣のお客さまに怒鳴り始めたではありませんか!
私(ぎええええー!マジかー!!ここで騒動はやめてくれー!!半泣)
私(いやいや、あんたが通路をふさいでいるから後ろのお客さま、ぶつかってしまったんじゃないの?)
ーーーと思いつつ、「私どものご案内が不十分で、お客さまにご迷惑をおかけし大変申し訳ございません」と、私がとりあえず謝罪。
私が接客していたお客さまが、通路をふさいでいたことに気付かずにいた落ち度もあったので。
なんとかその場をおさめましたが、あとで隣にいた先輩ーーーこちらが挨拶をしてもいつも無視するキツい人ーーーから、
先輩「あおなおさん、お客さまをちゃんと誘導して」と言われました。
私(いやいやいや、横にいるアンタも気付いていたなら誘導してよ!)
ーーーと思いつつ、「すいません、以後気をつけます」と返答して仕事を再開したのでした。
もし乱闘騒ぎに発展したら、どうなっていたんだろう。ゾッとする・・・
以上、お仕事の愚痴をこぼしてしまいました。ブログに残して成仏させ、来年の糧にしたいと思います。
来年も頑張るぞー!
end
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